湖南法治报讯（通讯员 刘文敏）近年来，隆回县公安局罗洪派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推行纠纷警情用心治理、风险隐患精心管控、疑难矛盾耐心调解的“三心”调解法，将矛盾化解在基层、风险消弭于萌芽，用高效能治理守护辖区和谐安宁。
PART.01用心治理 跑出化解“加速度”
5月15日下午，罗洪镇上罗洪村罗某在家里因琐事与母亲袁某发生口角，双方就家里赡养费、婆媳等问题争执不下。罗洪派出所民警接警后，火速赶赴现场，迅速开展现场调解。在民警的耐心劝导下，罗某认识到自己的错误，当场向其母亲赔礼道歉并承诺善待袁某，这起突发的纠纷很快便得到圆满化解。
不仅如此，针对农村地区山多路弯、群众居住分散的特点，民警出警时同步做好现场情况记录、责任梳理和调解沟通，依托“湘矛调”等移动终端快速完成信息录入、建档备案，无需往返奔波，实现纠纷现场定责、现场调解、现场办结，让农村地区矛盾化解更加高效。
PART.02精心管控 筑牢源头“防护网”
2026年4月8日，罗洪镇官树下村群众邹某因施工方施工过程中不慎损坏其家族相关设施，认为施工行为影响自身权益，遂召集亲属与施工方发生激烈争执。邹某及其亲属提出高额补偿要求，施工方则认为自身施工合规，拒绝补偿，双方僵持不下、矛盾迅速升级。邹某亲属情绪激动，扬言若调解不成，将采取过激行为阻挠施工、围堵相关场所，且部分亲属态度偏激，拒不配合沟通，纠纷极具激化风险，事态紧急。
险情就是命令，罗洪派出所立即将情况向镇政府和局党委报告，并在镇党委的协调下，与镇综治中心、司法所、村委会成立专项工作组，火速赶赴现场处置，同步启动矛盾纠纷应急调处机制。工作组立足法、理、情，双线推进处置工作：一方面严控现场秩序，疏散聚集人员，稳控相关人员极端情绪，严防事态升级；一方面逐方开展沟通调解，向双方宣讲相关法律法规，明确过激行为的违法后果，同时客观厘清事件原委，公平协调双方诉求。面对双方分歧大、调解难度高的困境，工作组连续奋战、不舍昼夜，耐心开展思想疏导与政策解读，逐步消解双方对立情绪，并针对邹某家庭实际困难，积极协调相关部门提供政策性帮扶。经过两天两夜不懈攻坚，最终促成双方达成一致调解协议，邹某及其亲属承诺放弃过激行为，涉事施工方依规履行相关责任，该起重大矛盾纠纷成功化解，风险隐患彻底消除。
这正是罗洪派出所践行新时代“枫桥经验”、筑牢基层平安防线的“三心”机制的生动写照。秉持“预防为先、抓早抓小”的理念，罗洪派出所组建以派出所、村、综治中心等单位为主的矛盾纠纷联动排查队伍，推行“一隐患一方案”的闭环管理，民辅警主动上门排查化解，确保从源头上减少矛盾纠纷的发生。
PART.03耐心调解 凝聚化解“向心力”
“这事儿拖了这么久，没想到今天能圆满解决，谢谢你们！” 1月9日上午，隆回县罗洪镇中罗洪村，邹某家池塘里的水被人放干，邹某质问邻居袁某，双方因此发生口角并引发肢体冲突，村委会多次调解均僵持不下。
面对这起疑难纠纷，罗洪派出所启动联动机制，联合人民调解员开展多方分析，耐心组织双方坐在一起，摆事实、讲道理、算细账，最终促成双方达成和解：袁某向邹某赔礼道歉并赔偿损失。
“这种‘公安+’多元化矛盾纠纷调解机制，为大家解决了不少难题。”罗洪派出所副所长李攀表示，它不仅实现了各职能部门之间资源共享，还有利于高效处理一些比较复杂的民生类矛盾纠纷。
针对疑难矛盾纠纷，罗洪派出所不断创新“公安+”多元化矛盾纠纷调解机制，依托民辅警，引入综治中心、街道司法所等专业力量，积极推行“三调联动”工作机制，推动矛盾纠纷多元化解、源头化解、依法化解。
今年以来，罗洪派出所共排查化解矛盾纠纷40余起，群众的获得感、满意度持续提升。从快速介入到主动摸排再到多方联动，罗洪派出所用“三心”调解法这一剂“良方”，让矛盾纠纷在基层“药到病除”，绘就了一幅平安和谐的美丽画卷。
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来源：湖南法治报
